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Online Autohandel

Der Online Autohandel nimmt im Gebrauchtwagen- aber zunehmend auch im Neuwagengeschäft - in Deutschland eine immer größere Marktposition ein. Wie auch in anderen Handelsbereichen nutzen die Kunden das Internet zunehmend nicht nur als Informationsbörse sondern auch zum Erwerb von Fahrzeugen. Nicht nur Internetvermittler, auch die Hersteller haben sich inzwischen positioniert.

Zusätzlich zum Direktgeschäft der Hersteller nehmen Börsen und Intervermittler dem klassischen Automobilvertrieb damit zunehmend Marktanteile ab. Während der klassische Autohändler sich im Gebrauchtwagengeschäft diesem Käuferverhalten schon in vielen Fällen gestellt und seinen Ladenverkauf durch ein Onlineangebot ergänzt hat, befindet sich der Onlineverkauf von Neuwagen noch in den Anfängen.

Viele Händler arbeiten zwar inzwischen mit Internetvermittlern zusammen, hier droht aber eine gefährliche Abhängigkeit. Ein Online Neuwagengeschäft muss zudem genauso professionell wie der klassische Laden- oder Außendienstverkauf betrieben werden. CRM-Elemente und Wirtschaftlichkeit sind auch hier wichtig. Amazon hat inzwischen bewiesen, dass Onlinegeschäft, Professionalität, Seriosität und CRM keine Widersprüche sein müssen.

Die nachfolgenden Aussagen stellen auf eine eigenverantwortliche Durchführung des Online-Handels durch den autorisierten Markenhändler ab, der dieses Geschäft neben seinem klassischen Ladengeschäft zusätzlich betreiben möchte: