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2013 - Okt.: CCAR Forum an der AFUM, Monheim

Im Kooperation mit der Leitung der AFUM stellten die CCAR Direktoren Dr. Klaus-Peter Schütt und Detlef Walker im Rahmen des 1. CCAR Forums "After Sales" ihre Studie "Erfolgsfaktor Fahrzeugannahme " vor und diskutierten die Ergebnisse der empirischen Analyse mit renommierten Branchenvertreten im Rahmen einer Podiumsdiskussion.

Mehr als 180 Teilnehmer erfuhren von den enormen Umsatz- und Ergebnispotentialen, die eine konsequent durchgeführte Dialogannahne in deutschen Autohäusern in Aussicht stellt. Auch wenn diese Tatsache schon seit Jahren unterstellt wird, so konnte der Effekt von den Studienverfassern erstmals empirisch nachgewiesen werden.

2013 - Sept.: CCAR Studie zur Dialogannahme

Mit dieser Best Practice Studie zum Annahmeprozess im Service deutscher Kfz.-Werkstätten gehen die Autoren Klaus-Peter Schütt und Detlef Walker der bisher nie genau geklärten Frage nach, ob und wie sich die Wirtschaftlichkeit einer Dialogannahme nachweisen lässt. Im Rahmen einer empirischen Erhebung bei Autohäusern in Deutschland konnten konkrete Daten zu den wirtschaftlichen Effekten der speziellen Organisation des Annahmeprozesses erhoben werden.

Intensive Dialogannahme führt im Ergebnis zu einer erheblichen Steigerung in Umsatz und Ertrag für den After-Sales Bereich von deutschen Kfz-Betrieben. Sowohl bei den Lohnerlösen als auch beim Verkauf von Öl und Reifen konnte dieser Effekt eindeutig beobachtet werden. Mehr erfahren: hier klicken>>

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