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CCAR ist als Institut Spezialist für forschungsnahe Studien und Foren im Bereich Automotive.

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Branchentagungen
Automobilwirtschaft

Erfogsfaktor
"After Sales"

Köln, Dresden,
Bergisch Gladbach

mit großem Erfolg
gelaufen!

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Studien zum After Sales Management

Unter dem Rahmenthema "Best Practices" wurden in den vergangenen Jahren empirische Untersuchungen durchgeführt, die zum Ziel hatten, praktisch umsetzbare Konzepte zur Verbesserung der Rendite im After-Sales-Bereich der Kfz-Brache aufzuzeigen.

Schwerpunkt der Analyse waren die mit dem Vertragshandel integriert auftretenden autorisierten Service-Partner der Hersteller. Aber auch freie Serviceanbieter als Mitglieder einer übergeordneten Franchise-Kette wurden teilweise in die Untersuchung mit einbezogen.

Betrachtet wurden ausgewählte Branchenbetriebe unterschiedlicher Größenordnung mit wirtschaftlich überzeugenden Zahlen. Ihre besonderen Erfolgskonzepte wurden herausgearbeitet und können als Beispiel für andere Branchenvertreter dienen.  

Sponsoren haben die Erstellung der Studien ermöglicht.

Bisher erschienen

Die Service-Strategien der Besten, 2007
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Erfolgsfaktor Kundenbindung, 2009
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Erfolgsfaktor Fahrzeugannahme, 2013
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In Planung:

Die Studienreihe wird mit dem Service als Schwerpunktthema fortgesetzt. Acomcar hat mit seinem Partner ECC speziell die CCAR als gemeinsame Aktivität für diese Zwecke gegründet. Interessenten an einer Zusammenarbeit können sich direkt an Acomcar wenden.